338是京东快递电话。要退款要联系京东客服电话950616或者400-606-5500选1或者0527-88105500。如果要退货退款的话，先明确自己想退货退款的理由，然后存留好证据和聊天记录等，到时候全部提供给客服。
打开【手机京东客户端】，点击右下方【我的】进入个人中心。选择上方的【我的订单】，会显示最近全部的订单。找到有问题的订单，选择【退款明细】查看退款的进度。
京东自营的话，在我的订单里，找到要退的单，后方有退换货选项，点击填写就可以了。才能解决问题。京东投诉人工客服的方法。打开手机京东App并点击右上角消息图标。点击客服助手在弹出的消息页面中，找到客服助手。
在京东申请退款，可以直接在订单页面提交退款申请，或者联系京东客服进行协助处理。 提交退款申请：首先，登录京东账号，进入“我的订单”页面，找到需要退款的订单。
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